Retours et Échanges

Chez Magic Afro, nous souhaitons que vous aimiez vos produits capillaires. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles inutilisés dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.